Assistante administrative et commerciale Cozes

Description

Assistante administrative et commerciale indépendante, j’aide les dirigeants de TPE, PME et artisans à gagner du temps et à alléger leur charge mentale pour qu'ils puissent se recentrer sur leur cœur de métier.
Rigoureuse, réactive et proche du terrain, je vous propose un soutien opérationnel et sur-mesure sur vos tâches essentielles :
• Gestion administrative : organisation, classement, courriers, planification et coordination du quotidien.
• Suivi commercial et relation client : devis, suivi des dossiers, mise à jour CRM et échanges clients.
• Pré-comptabilité : facturation, relances d'impayés et préparation des pièces comptables.
Environnement informatique et outils maîtrisés :
• Bureautique et collaboratif : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Teams, OneDrive, Google Workspace.
• Gestion métier : logiciels de facturation, CRM et outils de planification interne.
Habituée aux structures à taille humaine, je m'adapte rapidement à vos méthodes pour fluidifier votre activité en toute confiance.
Discutons de vos besoins : contactez-moi pour un premier échange simple et sans engagement.

Diplômes et formations

CAP Vente et relation clientèle

2003

Bac Pro Téléconseillère

2014

Marketing digital

Expériences professionnelles

Assistante Administrative et Commerciale – À mon c

Janvier 2026 - En cours

?Accompagnement administratif et commercial de
professionnels, indépendants et petites structures
? Suivi administratif quotidien
? Préparation, organisation et suivi des documents clients
? Établissement et suivi de devis / factures
? Relances administratives et commerciales
? Pré-comptabilité : organisation des pièces, suivi des règlements,
préparation des éléments comptables
? Aide à la structuration administrative et à l’organisation de
l’activité

Chargée de Clientèle / Assistante Gestion Locative

2024 - 2025

? Gestion administrative liée à l’activité locative
? Suivi des demandes clients et traitement des dossiers
? Relation avec les locataires, propriétaires et interlocuteurs
externes
? Gestion et suivi des ordres de service
? Suivi administratif des interventions et de la satisfaction client
? Traitement des appels, mails et demandes diverses
? Organisation et suivi des actions liées à la gestion locative
? Gestion des dossiers copropriétaires
? Gestion des agendas du personnel de l’agence

Conseillère Clientèle – ENEDIS

2021 - 2022

? Gestion des demandes clients par téléphone et outils internes
? Traitement administratif des dossiers
? Prise en charge et suivi des demandes jusqu’à résolution
? Accompagnement client avec pédagogie et réactivité
? Respect des procédures et qualité de service
? Étude de faisabilité pour un projet de réseau

Chargée d’Affaires – ORANGE Business France BtoB

2018 - 2021

?Suivi et gestion d’un portefeuille clients professionnels
? Relation client dans un environnement BtoB
? Utilisation simultanée de plusieurs logiciels
? Suivi et gestion de tout le processus jusqu’à réalisation finale
? Communication avec différents services internes
? Création de PowerPoint de présentation du projet
? Gestion de la réunion à distance avec les divers intervenants,
exécutants.
? Accompagnement administratif et commercial des dossiers

Chargée de Clientèle – GDF

2013 - 2014

? Gestion des appels entrants
? traitement de la demande avec les services sociaux
? Enregistrement et attribution des bons énergies
? Accompagnement et information
? Traitement administratif des dossiers
? Gestion de la relation client à distance

Chargée de Clientèle – EDF

2011 - 2012

? Gestion des appels entrants
? Mise en service et résiliation
? Gestion des rétablissements
? Suivi des dossiers administratifs
? Gestion des échanges téléphoniques
? Traitement des situations courantes et spécifiques
? Accompagnement client dans le respect des procédures

Chargée de Clientèle / Gestion Sinistres – DARTY P

2009 - 2010

? Gestion des dossiers sinistres
? Suivi administratif des demandes
? Évaluation et traitement des situations clients
? Rééquipement et suivi des solutions proposées
? Gestion de la satisfaction client
? Coordination des actions de traitement des dossiers

Conseillère en Assurances – IMPACT SANTÉ

2008 - 2009

? Vente et prise de rendez-vous par téléphone
? Signature des contrats chez le client
? Conseil et accompagnement client
? Gestion administrative des contrats
? Suivi de la relation client
? Traitement des demandes et informations contractuelles

Expériences complémentaires – Vente / Encadrement

2001 - 2008

? Accueil client, vente et conseil
? Encaissement et gestion du point de vente
? Gestion des commandes et préparation
? Ouverture et fermeture des lieux
? Remplacement de la gérante et gestion des comptes
? Travail en équipe et gestion opérationnelle
? Premières expériences de coordination, organisation et relation client

Assistante administrative et commerciale à Cozes (17120)