Description
MV Admin & Web – Assistance administrative et digitale indépendante à Caen
J'accompagne les artisans, TPE, indépendants et professions libérales dans leur gestion quotidienne, avec des prestations adaptées à leurs besoins, de manière ponctuelle ou régulière.
Mes services :
Gestion administrative : facturation, suivi des règlements, relances clients, classement et organisation des documents.
Secrétariat externalisé : suivi des dossiers, courriers et transmission des pièces comptables.
Communication digitale : création de flyers, cartes de visite, visuels et gestion des réseaux sociaux.
Services web : création, mise à jour et optimisation de sites internet, référencement naturel (SEO).
Basée près de Caen, j'interviens à distance ou localement, avec souplesse, réactivité et professionnalisme.
Mon objectif : vous apporter un soutien administratif et digital fiable, adapté à votre activité et sans les contraintes d'une embauche.
Lieux d'intervention
Compétences
Diplômes et formations
-
BTS MUC
2013 -
Créer et gérer son site avec Wordpress
2026
Expériences professionnelles
-
Conseillère clientèle en alternance - SUD EXPRESS
Septembre 2011 - Août 2013Conseil clientèle
Vente additionnelle
Entretien de l'espace de vente
Gestion des encaissements
Suivi régulier des performances commerciales -
Conseillère clientèle - NAF NAF Cherbourg
Août 2013 - Septembre 2014Conseil clientèle
Vente additionnelle
Entretien de l'espace de vente
Gestion des encaissements
Suivi régulier des performances commerciales -
Conseillère clientèle - KOKO SHOP Caen
Septembre 2014 - Avril 2016Conseil clientèle
Vente additionnelle
Entretien de l'espace de vente
Gestion des encaissements
Suivi régulier des performances commerciales -
Secrétaire polyvalente - CAMPING L'ESCAPADE (14)
Juillet 2016 - Octobre 2018
- Rédaction et traitement des courriers et e-mails.
- Classement et archivage des documents.
- Gestion des dossiers clients et fournisseurs.
- Suivi des contrats et documents administratifs.
- Gestion des commandes et suivi des fournisseurs.
- Traitement des demandes de réservation par téléphone et e-mail.
- Enregistrement, modification et annulation des réservations.
- Envoi des confirmations et informations pratiques.
- Suivi des acomptes et soldes à régler.
- Gestion des demandes particulières des vacanciers.
- Suivi des avis clients et réponses aux commentaires.
- Suivi des encaissements et règlements.
- Relances des paiements en attente.
- Mise à jour du site internet du camping.
- Actualisation des tarifs, disponibilités et offres promotionnelles.
- Gestion des réseaux sociaux (Facebook)
- Création de flyers, affiches et supports d'information.
- Mise en avant des animations et événements.
- Mise à jour de la fiche Google Business Profile.
- Suivi des avis et de la réputation en ligne.
- Élaboration et suivi des plannings du personnel.
- Préparation des éléments variables de paie.
- Suivi des heures travaillées et des contrats saisonniers.
- Suivi des stocks de fournitures et consommables.
- Accueil physique des vacanciers et formalités d'arrivée.
- Gestion des départs et remise des clés.
- Encaissements à la réception.
- Renseignements touristiques.
- Traitement des réclamations. -
Assistante de recrutement - Welljob
Avril 2019 - Décembre 2020
- Rédaction et diffusion des offres d'emploi sur les plateformes de recrutement (Indeed, France Travail, HelloWork…).
- Réception et tri des CV et candidatures.
- Présélection des candidats selon les critères recherchés.
- Réalisation de préqualifications téléphoniques.
- Planification des entretiens de recrutement.
- Constitution et mise à jour d'une CVthèque.
- Recherche de candidats sur les plateformes spécialisées (sourcing).
- Suivi des candidatures et réponses aux candidats.
- Mise en relation des candidats avec les recruteurs.
- Création et mise à jour des dossiers des intérimaires.
- Collecte et vérification des documents administratifs (pièce d'identité, RIB, justificatifs, habilitations…).
- Préparation des contrats de mission et documents d'embauche.
- Gestion des renouvellements et fins de mission.
- Suivi des visites médicales et des habilitations professionnelles.
- Suivi des absences, congés et arrêts maladie.
- Classement et archivage numérique des documents.
- Collecte des relevés d'heures auprès des entreprises clientes.
- Vérification et saisie des heures travaillées.
- Suivi des heures supplémentaires.
- Saisie des absences et des éléments variables de paie.
- Transmission des informations au service paie.
- Suivi des acomptes demandés par les intérimaires.
- Réception et traitement des demandes de personnel.
- Recueil des besoins en recrutement.
- Mise à jour des fiches clients.
- Transmission des profils de candidats sélectionnés.
- Relance des entreprises pour obtenir les relevés d'heures.
- Suivi de la satisfaction des clients.
- Gestion des appels téléphoniques et des e-mails.
- Gestion de la boîte mail professionnelle.
- Mise à jour des tableaux de bord.
- Création de documents administratifs.
- Gestion et classement des dossiers.
- Mise en avant des postes à pourvoir. -
Assistante de direction - BY JOURNOU
Septembre 2022 - Juillet 2025
- Gestion des appels téléphoniques et des e-mails professionnels.
- Rédaction de courriers et documents administratifs.
- Classement et archivage des documents.
- Gestion des relations avec les fournisseurs et partenaires.
- Suivi des contrats et documents professionnels.
- Gestion des démarches administratives liées à l'activité.
- Coordination avec les différents interlocuteurs (comptable, assureur)
- Élaboration et envoi des devis et factures.
- Gestion du fichier clients.
- Suivi des règlements et relances des impayés.
- Création et mise à jour des catalogues d'œuvres.
- Gestion des tarifs et des listes de prix.
- Suivi des dépôts-ventes auprès des galeries.
- Gestion des certificats d'authenticité.
- Collecte et transmission des pièces comptables.
- Suivi des dépenses et achats professionnels.
- Rapprochement des factures et règlements.
- Gestion des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn).
- Création et programmation des publications.
- Mise à jour du site internet et de la boutique en ligne.
- Création de supports de communication (flyers, affiches, invitations).
- Création de dossiers de presse et portfolios.
- Suivi des statistiques du site internet et des réseaux sociaux.
- Gestion de la fiche Google Business Profile
- Organisation de l'emballage et de l'expédition.
- Suivi des livraisons.
- Gestion administrative des retours et réclamations..
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