Description
Professionnelle polyvalente avec une expérience significative dans le support administratif, la gestion de
la relation client et les opérations bancaires. Possède des compétences avérées en organisation,
communication et maîtrise des outils bureautiques tels que Word, Excel et PowerPoint. Dynamique et
axée sur les résultats, capable d'optimiser les processus et d'assurer un service de qualité. Cherche à
mettre à profit son expertise pour contribuer à l'efficacité administrative de votre organisation.
Géré les opérations du back-office, incluant la gestion des e-mails, l'analyse et le traitement des
dossiers
Fourni un support client et maintenu une base de données, généré des rapports d'activité et assuré
le suivi opérationnel
Offert une assistance virtuelle spécialisée dans le secteur financier.
Lieux d'intervention
Compétences
Diplômes et formations
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MASTER I, ECONOMIE DE L’ADMINISTRATION PUBLIQUE
2022
Expériences professionnelles
-
Responsable de vente
2026 - En cours???? Responsable des ventes – Rina Store
Passionnée par la relation client et la performance commerciale, je veille au développement des ventes et à la satisfaction de chaque client chez Rina Store.
Mes missions :
? Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle
? Gérer les ventes et atteindre les objectifs fixés
? Mettre en valeur les produits (merchandising)
? Assurer une bonne organisation du point de vente
???? Mon objectif : offrir une expérience client unique tout en contribuant à la croissance de Rina Store.
???? Disponible pour toute collaboration ou partenariat. -
Prestataire de Services
2026 - En coursGéré les opérations du back-office, incluant la gestion des e-mails, l'analyse et le traitement des
dossiers
Fourni un support client et maintenu une base de données, généré des rapports d'activité et assuré
le suivi opérationnel
Offert une assistance virtuelle spécialisée dans le secteur financier -
Banking Business Officer
2023 - En coursAccueilli, écouté et orienté les clients à l'agence et par téléphone
Identifié les besoins financiers des clients, tels que l'épargne, le crédit et les moyens de paiement
Conseillé les clients sur les produits et services bancaires adaptés à leur profil, en développant des
relations commerciales B2B
Prospecté de nouveaux clients et géré un portefeuille client existant pour assurer la fidélisation
Accompagné les clients dans l'adoption des services digitaux et des applications mobiles
Traité les opérations bancaires quotidiennes, incluant virements, gestion de cartes, prêts et
réclamations
Supervisé, rapporté et optimisé les processus pour améliorer la qualité du service délivré
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