Description
Je propose des services d’assistance administrative et de secrétariat pour les professionnels, indépendants, artisans, particuliers et familles franco-allemandes.
Forte de plus de 10 ans d’expérience en environnement structuré, notamment dans le milieu militaire, j’ai développé une grande rigueur, un sens de l’organisation et une excellente capacité d’adaptation. Habituée à gérer des dossiers complexes et à travailler dans le respect des procédures et de la confidentialité, j’accompagne mes clients avec sérieux, discrétion et professionnalisme.
Mes services
Gestion administrative courante
Suivi et gestion de dossiers
Rédaction et mise en forme de documents
Gestion des appels, mails et courriers
Classement et archivage
Organisation d’agendas et prise de rendez-vous
Suivi administratif et relation clients
Gestion des litiges et coordination entre différents interlocuteurs
Assistance administrative à distance ou sur site
Accompagnement administratif franco-allemand
Aide aux démarches auprès de l’AOK
Accompagnement pour les dossiers Kindergeld
Aide aux demandes et renouvellements de titres de séjour
Assistance pour les changements de documents étrangers vers documents français
Aide aux formalités administratives pour expatriés et travailleurs frontaliers
Accompagnement dans les démarches administratives françaises et allemandes
Mes compétences
Rigueur et sens de l’organisation
Réactivité et gestion des priorités
Discrétion et confidentialité
Sens du relationnel et de l’accueil
Coordination administrative
Gestion de dossiers complexes
Maîtrise du Pack Office
Mon objectif
Apporter un soutien administratif fiable, efficace et personnalisé afin de simplifier les démarches administratives de mes clients et leur permettre de se concentrer sereinement sur leurs priorités personnelles et professionnelles.
Lieux d'intervention
Compétences
Diplômes et formations
-
BAC PRO
2011 -
BEP
2009
Expériences professionnelles
-
Assistante administration
01/2021 - 07/2024Gestion administrative complète
Suivi et traitement de dossiers
Rédaction de courriers et documents administratifs
Classement et archivage
Gestion des mails et appels téléphoniques
Organisation et planification administrative
Saisie et mise à jour de données
Gestion d’agendas et prise de rendez-vous
Préparation et suivi de dossiers confidentiels
Gestion de dossiers complexes
Travail en environnement structuré et exigeant
Respect strict des procédures administratives -
Assistante administrative et commerciale polyvalen
09/2011 - 11/2020Facturation clients et fournisseurs
Suivi comptable jusqu’au bilan
Gestion des devis et commandes
Gestion de caisse
Vente et accueil en boutique
Suivi administratif commercial
Gestion des stocks et fournitures
Relation clients et fournisseurs
Secrétariat commercial
Gestion administrative d’entreprise
Suivi des paiements et relances
Saisie comptable
Préparation des éléments comptables
Polyvalence administrative et commerciale -
Agent d'accueil (job d'été)
07/2010 - 08/2013Accueil clients
Gestion de la relation clients
Suivi administratif
GAB -
Agent d'accueil (Job d'été)
07/2009 - 08/2009Accueil et information du public
Conseil et orientation des visiteurs
Relation clientèle
Gestion de l’accueil touristique
Assistance et accompagnement des personnes
Communication et écoute
Gestion administrative touristique
Accueil multi-clientèles
Sens du service
Gestion des demandes clients
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