Description
Assistante administrative et commerciale externalisée, j’accompagne les artisans, indépendants et petites entreprises dans la gestion et le suivi de leur activité au quotidien.
Forte de près de 10 années d’expérience dans l’administratif et la relation client, j’ai évolué sur différents postes alliant gestion administrative, suivi commercial, organisation et coordination. Ces expériences m’ont permis de développer une approche rigoureuse, réactive et orientée service.
J’interviens principalement sur :
- la création et le suivi des devis
- la facturation
- le suivi des clients et des demandes
- la relance des devis
- la gestion des échanges clients
- le suivi administratif et l’organisation des dossiers
Mon objectif est d’apporter aux professionnels un accompagnement fiable et structuré afin de leur faire gagner du temps, d’assurer un meilleur suivi de leurs clients et de leur permettre de se concentrer pleinement sur leur cœur de métier.
Ce qui me différencie : une collaboration basée sur la confiance, l’écoute et l’adaptabilité, avec une réelle implication dans chaque mission confiée.
???? Pour toute demande d’information ou échange : contact.cgmgestion@gmail.com
Lieux d'intervention
Compétences
Diplômes et formations
-
BEP Vente Action Marchande (VAM)
2011 -
BAC PRO Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU)
2014 -
BTS Assistant de Manager (BTS AM)
2016
Expériences professionnelles
-
Agent commercial
Octobre 2014 - Septembre 2015- Accueil et information des voyageurs
- Orientation et accompagnement des clients
- Vente de titres de transport et encaissements
- Gestion des opérations de caisse et suivi des recettes
- Participation à la qualité de service et à la satisfaction client -
Secrétaire
Septembre 2015 - Décembre 2015- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion et planification des rendez-vous
- Suivi administratif des dossiers clients
- Gestion des inscriptions et mise à jour des dossiers
- Encaissement et suivi administratif des paiements -
Vendeuse
Décembre 2015 - Août 2016- Accueil, conseil et accompagnement des clients
- Gestion des ventes et encaissements
- Mise en rayon et merchandising
- Participation à la gestion des stocks et des commandes
- Fidélisation de la clientèle et suivi de la satisfaction client -
Assistante de Direction, Secrétaire administrative
Septembre 2016 - Octobre 2024- Accueil téléphonique et physique de la clientèle
- Gestion et suivi administratif des dossiers de la direction, du service commercial et de l’atelier
- Rédaction et gestion des courriers et des emails
- Création, suivi et facturation des dossiers clients
- Gestion des relances et suivi des règlements
- Suivi des contraventions et des démarches administratives associées
- Gestion administrative RH : suivi des absences, mutuelle, médecine du travail, dossiers salariés et documents d’embauche
- Gestion des achats et des fournitures
- Suivi et archivage des documents administratifs
- Participation à la gestion de la boutique et au suivi des stocks
- Application et suivi des procédures RGPD -
Chargée qualité & Responsable achats
Octobre 2024 - En cours- Gestion et suivi des achats fournisseurs
- Passation et suivi des commandes
- Suivi des approvisionnements et des délais
- Contrôle et suivi qualité des produits
- Gestion des non-conformités et litiges fournisseurs
- Gestion des demandes SAV et suivi des dossiers clients
- Gestion des échanges clients et suivi des problématiques
- Coordination avec les différents services internes
- Gestion administrative liée aux achats, au SAV et à la qualité
- Suivi des dossiers et organisation administrative
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