Description
Assistante virtuelle trilingue (FR/EN/ES), | Support stratégique & opérationnel | Organisation, coordination & expérience client haut de gamme
J’accompagne des entrepreneurs, consultants et structures exigeantes dans l’optimisation de leur organisation et de leur relation client, avec un niveau d’exigence élevé en matière de qualité, de discrétion et d’efficacité.
Mon intervention vise un objectif précis :
vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de valeur, tout en garantissant un back-office structuré, fluide et performant.
Forte d’une expérience en Sales & Marketing chez IBM, Fujitsu et Sunrise, dans des environnements internationaux, j’apporte une compréhension fine des enjeux commerciaux, relationnels et organisationnels.
Expertises clés :
• Gestion administrative et organisation stratégique
• Coordination commerciale (B2B & B2C)
• Suivi client & amélioration de l’expérience client
• Analyse des besoins & communication ciblée
• Prévisions commerciales & reporting
• Négociation et gestion contractuelle
Ce qui me distingue :
• Approche structurée et orientée performance
• Exigence élevée en qualité de service
• Capacité à évoluer dans des environnements multiculturels
• Communication professionnelle en français, anglais et espagnol
• Sens aigu de la confidentialité et de la relation client
Résultat :
Un fonctionnement optimisé, une image professionnelle renforcée et une relation client maîtrisée.
Ce que je prends en charge pour vous :
✉️ Gestion et rédaction d'emails professionnels
✍️ Organisation et optimisation de votre agenda
✍️ Rédaction de contenus, courriers et documents
✍️ Traduction et communication multilingue
✍️ Relation avec vos clients et partenaires internationaux
Vous cherchez quelqu'un de fiable, réactif et discret pour vous libérer du temps ?
Envoyez-moi un message, je serais ravie d'échanger avec vous.
Lieux d'intervention
Compétences
Diplômes et formations
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MASTER 2 Langues Etrangères Appliquées - Commerce et affaires (anglais et espagnol)
2006
Expériences professionnelles
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Assistante administration des ventes
Janv.2013 - avril 2023• Assistance aux commerciaux : rédaction des offres, réponse aux appels d'offres, correspondance et traductions
• Spécialiste Opérations : gestion administrative des projets complexes en lien direct avec les Chefs de projets.
• Assistante back office : entrées et gestion des commandes dans SAP - SD, facturation, correspondance administrative et service client, mise à jour du système d’information, bases de données, réconciliation des résultats en lien avec les contrôleurs de gestion.
• Export : organisation des livraisons à l’export (Afrique, Europe, Amérique Latine et Asie), gestion des documents de douane avec le transporteur
• Administration de l'équipe technique : rapports de services des interventions techniques, commandes de prestations de services, facturation, hotline
Entreprise : Sunrise, Genève
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Commerciale sédentaire
Oct. 2010 - Août 2012• Responsable Grands Comptes : vente de solutions IT, identification des besoins
• Gestion du cycle de vente
• Préparation et envoi de propositions commerciales ou de contrats aux clients
• Négociation et développement de projets avec les clients (B to B)
Entreprise : Fujitsu, Barcelone (Espagne)
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Commerciale sédentaire
Fév. 2007 - Fév. 2010• Vente de solutions IT
• Gestion du portefeuille d’opportunités de vente de formations techniques IBM
• Gestion du cycle de vente
• Négociation de projets de formation
• Préparation et envoi de propositions commerciales
Entreprise : IBM, Dublin (Irlande) -
Assistante Export Trilingue
Juillet 2006 - Janv. 2007• Gestion des commandes à l’export (France DOM TOM, Espagne, Grèce)
• Gestion des offres et des commandes, rapports, facturation
• Gestion de la logistique et des livraisons
• Réclamation des impayés
Entreprise : Rapid' Agraf, Saint Amé (France) -
Assistante Stagiaire Communication et Benchmarking
Sept. 2005 - Janv. 2006• Traductions de revues de presse internes au groupe et articles de presse dans le cadre d’actions de Benchmarking
• Communication interne entre Renault Espagne et Renault France
• Gestion administrative
Entreprise : Renault, Valladolid, Espagne
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