Description
Professionnelle polyvalente spécialisée en télésecrétariat médical et assistance administrative, avec expérience en gestion des rendez-vous, appels entrants et sortants, mails, devis, planning et outils comme Doctolib.
J’interviens également en rédaction web, transcription et voix off en français.
Organisée, réactive et rigoureuse, j’accorde une attention particulière à la qualité du service et à la fluidité des échanges.
Lieux d'intervention
Compétences
Diplômes et formations
-
Bac
2015
Expériences professionnelles
-
Télésecrétariat médical | Assistante Virtuelle | C
Dec 2017 - Mars 2026Appels sortants en téléprospection B2B/B2C (assurance, formation,
financement), études de satisfaction client et prise de contact avec des
professionnels.
Gestion de demandes téléphoniques et collecte d’informations avec
une approche orientée relation client.
Traitement des appels entrants et e-mails, gestion des réclamations et
demandes d’informations.
Réalisation d’enquêtes de satisfaction et accompagnement des clients
avec une communication claire et orientée solution.
Gestion des appels des patients, des messages et des e-mails du
praticien pour la prise de rendez-vous ou toute autre demande.
Suivi des demandes et coordination afin d’assurer un service fluide,
professionnel et une bonne satisfaction des patients.
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