Description
Spécialisée dans l’administratif, le commerce et le e-commerce, je vous accompagne efficacement dans la gestion de vos projets. Forte de mes expériences, je prends en charge le suivi client, la rédaction de devis et factures, ainsi que le suivi administratif complet, pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel.
Mon approche est orientée vers la satisfaction client et l’efficacité, avec une attention particulière aux détails, à la gestion des plannings, et à la réactivité dans les relances.
Lieux d'intervention
Compétences
Diplômes et Formations
BTS Assistante Manager
Expériences Professionnelles
Assistante administrative / Responsable e-commerce
Septembre 2014 - Juillet 2022En tant qu’assistante administrative et responsable e-commerce, j’ai occupé un poste polyvalent mêlant gestion, rigueur et sens du service client. Mes missions principales incluaient :
Gestion administrative :
Rédaction de courriers, traitement des mails, suivi des dossiers, gestion des plannings, préparation de documents comptables, devis, factures et relances clients.
Suivi commercial & relation client :
Traitement des commandes, service après-vente, réponses aux demandes clients, gestion des litiges, suivi des livraisons et fidélisation.
Gestion e-commerce :
Mise à jour du site (fiches produits, visuels, descriptions), gestion des stocks, traitement des commandes en ligne, coordination avec les transporteurs et veille concurrentielle.
Coordination interne :
Interface entre les clients, les fournisseurs et les différents services internes pour assurer un flux de travail fluide et efficace.
Commerciale – Chargée de marketplace
Juillet 2022 - Juillet 2025Dans le cadre de mon poste, j’assure à la fois le développement commercial, la gestion des ventes en ligne (marketplaces) et le suivi administratif lié aux devis et à la facturation. Mes missions incluent :
Gestion des marketplaces :
Création et mise à jour des fiches produits, gestion des catalogues, suivi des performances, ajustement des prix, promotions, veille concurrentielle.
Développement commercial :
Prospection et fidélisation client, élaboration des offres commerciales, négociation, suivi des commandes et analyse des ventes.
Gestion des devis & facturation :
Établissement des devis selon les besoins clients, transformation en commande, édition et envoi des factures, suivi des paiements, relances si nécessaire.
Relation client & service après-vente :
Réponse aux demandes, traitement des litiges, gestion des retours, maintien d’un bon niveau de satisfaction.
Coordination interne :
Travail en lien avec les équipes logistique, comptable, et marketing pour assurer un service fluide et professionnel.
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